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HISTÓRICO

A MAKROQUIMICA tradicional empresa do ramo químico, em atividade desde 1983, atua na revenda de matérias primas e “commodities”, sendo portanto revendedor e distribuidor de renomados fabricantes nacionais e multinacionais.

Há alguns anos vem pesquisando e desenvolvendo produtos para o mercado institucional (lavanderias, pisos, cozinhas, laticínios, frigoríficos, piscina e automotivo).

Hoje os produtos já estão em produção plena, a partir da mais atualizada tecnologia química disponível e adequados aos mais exigentes padrões de qualidade.

Contamos, também, com um corpo técnico comercial e logístico gabaritado a apresentar, demonstrar e treinar equipes através de material técnico em linguagem bem didática. Capaz também de oferecer soluções, convencidos de que elas são realmente as melhores para as necessidades dos clientes.

A fábrica localizada às margens da rodovia que liga Londrina a Curitiba com uma área de 48000 m2 foi pioneira em uma região que está se tornando um pólo industrial. A implantação da fábrica segue um plano diretor que permite seu crescimento de forma ordenada e sem interferir nas atividades em curso. Conta hoje com uma área construída de 3000 m2, 185000 L de capacidade de tancagem em área própria de contenção com 320 m2. A linha de produção é modulada permitindo rápida adequação aos níveis de demanda sem necessidade de altos volumes de estoque. O trabalho ao longo dos anos de implantação da linha produtiva permitiu o acúmulo de experiências e a criação de um modelo próprio de “just in time”.

GESTÃO DA QUALIDADE

No Sistema de Gestão da Qualidade a MAKROQUIMICA têm definidos:

Negócio: Produtos químicos

Missão: Através de seu negócio e uma postura empreendedora, pauta-se pela filosofia de ser próspera e confiável no âmbito de seu relacionamento por adquirir e fornecer produtos e serviços de qualidade, e promover o desenvolvimento na região, respeitando o ecossistema e a comunidade.

Política da qualidade:Busca a satisfação do cliente, visando melhoria contínua dos processos e fabricação, serviços e transporte atendendo a requisitos normativos e regulamentares por meio de:
a) treinamento profissional
b) pontualidade
c) produtividade
d) redução de desperdício
e) meio ambiente
f) saúde
g) segurança

Estratégia: Estar constantemente alerta às necessidades do mercado de atuação suprindo-o com produtos de tecnologia sempre atualizada, apresentando as últimas inovações tecnológicas, o que requer a existência de um líder com capacidade visionária, esta capacidade passa pela possibilidade dele “ver” em múltiplas direções. Precisa ver adiante, ver atrás, ver abaixo, ver em baixo, ver ao lado, ver além e ver através. Este conjunto de visões possibilita uma direção para a organização na realização de sua missão.

HORIZONTE

Usando conceitos administrativos eficientes queremos levar a empresa a uma operação perfeita apesar de contar com o homem imperfeito. Todas as pessoas são imperfeitas em coisas diferentes e assim se cada um contribuir com o que tem de melhor para o funcionamento da empresa teremos uma organização em constante busca da perfeição.
Um sonho visionário.
Mas serão atitudes incomuns que farão a diferença na competição de mercado.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

A MAKROQUIMICA contribui com a preservação do meio ambientepromovendo a conscientização dos funcionários sobre o tema através de treinamentos, palestras e atividades de motivação com freqüência de cada dois meses, sem prazo de término. Consciente também da necessidade da preservação da ÁGUA tem como objetivo permanente a redução do uso de água na confecção de produtos, por meio de avaliações constantes do processo produtivo com a inclusão das etapas de preparação e limpeza de máquina no processo. No mesmo escopo a empresa propõe-se a reduzir os gastos de energia e outros insumos.

ATUAÇÃO COMERCIAL DA EMPRESA

A MAKROQUIMICA tem a capacidade de dedicar-se inteiramente à missão e igualmente comprometer-se com o sucesso dos seus clientes. Esse comprometimento implica em adotar atitudes que produzam rompimento de barreiras.

A MAKROQUIMICA tem sólidos laços com os clientes, baseados em confiança, personalização do atendimento, reputação da marca, velocidade (urgência competitiva), cortesia e na capacidade de oferecer a solução completa.

A MAKROQUIMICA tem pautado suas atividades com comportamentos éticos, respeito aos compromissos assumidos, respeito aos concorrentes, valorizando a imagem da empresa, explorando a reputação da marca como argumento de vendas dos seus produtos.

A MAKROQUIMICA atua como um orientador de soluções para o cliente. Diagnosticadas as reais necessidades do cliente, estamos aptos para propor as soluções que efetivamente irão satisfazê-lo consolidando credibilidade junto ao cliente.

A MAKROQUIMICA procura identificar toda a cadeia decisória da compra, desde o proprietário/diretor até o usuário final do produto. Todos são importantes na realização dos negócios e na sua sustentação.

Os processos comerciais para os produtos ou serviços da MAKROQUIMICA, possuem os requisitos essenciais:

   •  Especificados pelo cliente, incluindo requisitos para entrega e para atividades de pós-venda – esta atividade pode ser evidenciada por meio de pesquisas com clientes e contratos padrão colocados à disposição dos clientes na sua operacionalização.
•  Não declarados pelo cliente, mas necessários para o uso especificado ou intencional, onde conhecido – esta atividade pode ser evidenciada por meio de pesquisas, contato do gestor com clientes internos e externos da MAKROQUIMICA.
•  Estatutários e regulamentares relacionados ao produto/serviço identificados.
•  Adicionais determinados pela direção / comercial.

A MAKROQUIMICA dispõe de uma grande variedade de produtos e serviços, oferecendo aos seus clientes aqueles que melhor se ajustem às suas necessidades. A MAKROQUIMICA planeja e desenvolve os processos necessários para a realização de seus produtos e serviços. O planejamento da realização do processo do produto é realizado de forma coerente com os demais requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade e regulamentares. No planejamento da realização do produto/serviço estão definidos:

   •  Os pontos de controle;
•  Documentos correlatos;
•  Entradas do processos e Saídas do processo;
•  Recursos necessários para o gerenciamento da rotina;
•  Procedimentos operacionais aplicáveis;
•  Procedimentos de monitoramento e medição, tanto do processo quanto dos resultados.

Os sistemas estabelecidos para comunicações com os clientes em caso de: informações sobre o produto, consulta a contratos e suas alterações, pedidos e situação atual e realimentação do cliente são:

   •  Comunicação pessoal:
•  Publicação em jornais de grande circulação;
•  Folheto disponível;
•  Correspondência;
•  Material de propaganda sobre o produto;
•  Call center;
•  Internet;

A área comercial da MAKROQUÍMICA é a responsável pelo processo de comunicação direta com o cliente. Com o lema:
Conquistar – Crescer – Reter

A MAKROQUIMICA oferece Serviços Técnicos, Planejamento de trabalho; Postura diante do cliente; Padrões de excelência estabelecidos em conjunto com o cliente, Treinamentos que atendam a necessidade dos clientes nas distintas áreas de especialidade;

Os Produtos MAKROQUIMICA tem Segurança na aplicação e utilização por parte do usuário; cumprindo com sua função principal não agredindo o meio ambiente; são Biodegradáveis; Não emissores de compostos orgânicos voláteis; Registrados nos organismos competentes; com Documentação e laudos disponíveis ao usuário; e Manuais de procedimentos; Pasta com boletins técnicos e fichas de segurança para fiscalização;

A EMPRESA HOLÍSTICA

A atuação da MAKROQUIMICA é orgânica e sistêmica, para tanto os outros setores da empresa também estão contemplados no sistema de Gestão da Qualidade.

 

MEIO AMBIENTE

Como empresa de vanguarda a MAKROQUÍMICA atende as exigências legais e passa por auditoria ambiental conduzida por auditores independentes abrangendo os tópicos:
a) Licença e demais documentos legais da gestão das variáveis de meio ambiente.
b) Gestão de resíduos sólidos e efluentes.
c) Gestão de efluentes líquidos e da qualidade da água.
•   Gestão de efluentes líquidos domésticos.
•   Gestão de recursos hídricos.
d) Gestão das emissões atmosféricas e ruídos.
•   Gestão das emissões atmosféricas
•   Gestão da qualidade do ar.
•   Gestão de ruídos.
e) Gestão dos passivos ambientais.
f) Gestão de materiais.
g) Gestão ambiental.

OS COLABORADORES E A GESTÃO DA QUALIDADE

Todo funcionário com responsabilidades definidas no Sistema de Gestão da Qualidade tem sua competência definida com base em critérios que levam em conta a educação, treinamento, habilidades e experiência, conforme descrição de cargo e funções.

Para todo o pessoal que executa atividades que influem na qualidade e para suprir as necessidades de competência, conscientização, treinamento a MAKROQUÍMICA busca:
• identificar as necessidades de treinamento ou outras ações e elaborar o Plano Anual de Treinamento e Desenvolvimento de Competências.
• Avaliar a eficácia do treinamento e o aumento da competência;
• Estabelecer diretrizes ou outras ações para a atividade de conscientização;
• Manter registros apropriados de eduação, treinamento, habilidades e experiência.

A MAKROQUÍMICA garante a adequada competência de seus profissionais mediante critérios de treinamento claramente estabelecidos, bem como avalia a eficácia das ações executadas conforme critérios definidos pelo nível superior hierárquico do treinando.

O pessoal que executa tarefa especificamente designadas é qualificado com base na educação e experiência, servindo como referência junto a Descrição de Cargos.

A MAKROQUÍMICA identifica, fornece e mantém instalações adequadas com o objetivo de garantir a conformidade do produto e dos serviços realizados.

A MAKROQUÍMICA gerencia as condições do ambiente de trabalho, visando o alcance da conformidade do produto ou serviço utilizando mecanismos como, por exemplo, pesquisas internas, PCMSO, PPRA e Comitê de Segurança para prevenir acidentes de trabalho e tratar preventivamente a saúde ocupacional.

Endereço

Nosso Endereço:

Av. Duque de Caxias, 2345 - Vila Ipiranga, Londrina - PR, 86010-190

GPS:

-23.3214676, -51.1555403

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